Política de Privacitat

Responsable del tractament: AVELINO XALABARDER MIRAMANDA 

NIF: 46.307.215-G 

Tel: 93 307 01 68 

Direcció: Carrer Pujades, 247, 08005 Barcelona 

Correu electrònic: info@xalabarderfarma.com 

Última actualització: 23 de setembre de 2026

Aquesta Política de Privacitat descriu com AVELINO XALABARDER MIRAMANDA recopila, processa i protegeix les seves dades personals. Estem compromesos a garantir la privacitat i protecció de les seves dades d'acord amb la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea (RGPD UE 679/2016) i la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE).

Aquesta Política de Privacitat s'aplica a dades personals que es puguin processar mitjançant la navegació pel lloc web, formularis de contacte i consultes, serveis d'assessorament, sol·licituds relacionades amb fórmules magistrals, registre i gestió d'usuaris, realització de compres a través de la botiga en línia, gestió de comandes i pagaments, comunicacions amb usuaris i clients i, quan sigui apropiat, comunicacions comercials.

Aquesta política es pot actualitzar quan sigui necessari per adaptar-la a canvis reguladors, jurisprudencials, tècnics o relacionats en el tractament realitzat.

Les dades que us demanem són adequades, pertinents i estrictament necessàries per a la finalitat per a la qual es recullen. Com a usuari, certifiqueu que totes les dades que envieu o ens proporcioneu són veritables, verídiques i rellevants per als propòsits per als quals s'han sol·licitat, comprometent-vos a mantenir-les actualitzades.

A continuació es mostra informació detallada sobre el tractament de les teves dades personals:

Quines dades personals podem tractar?

Per a la prestació dels nostres serveis i la gestió del lloc web, podem processar les següents categories de dades personals:

Dades de contacte: Nom, cognom, document d'identitat (quan sigui legalment necessari), adreça postal, correu electrònic, número de telèfon fixe i mòbil i altres dades de contacte equivalents.

Dades de gestió de compres i comandes: Si utilitzeu la nostra botiga en línia, processarem informació relacionada amb els productes comprats, l'adreça d'enviament, la facturació, l'historial de compres, els incidents, les devolucions i les comunicacions relacionades amb cada transacció.

A la farmàcia (presencial): Processem el número de la targeta sanitària, el número d'afiliació de la Seguretat Social i les dades de la recepta mèdica o similars amb l'únic propòsit de validar la recepta, recepta electrònica, dispensar medicaments i processar la facturació amb organismes de salut pública, privada o equivalents.

En general, el número o equivalent de la targeta sanitària no es sol·licitarà ni processarà a través del lloc web, excepte quan sigui necessari iniciar el processament o la sol·licitud d'una fórmula magistral o d'un altre servei d'atenció expressament sol·licitat. En aquests casos, les dades es sol·licitaran sota estrictes mesures de seguretat i confidencialitat.

Dades bancàries i de pagament: La gestió de pagaments es realitza a través de plataformes de pagament segures i proveïdors de serveis, per la qual cosa AVELINO XALABARDER MIRAMANDA no emmagatzema ni accedeix a dades completes de la targeta bancària quan el pagament es processa directament a través de les passarel·les de pagament d'aquests proveïdors.

Dades sanitàries (categoria especial de dades): Processem les dades estrictament necessàries per oferir-vos una atenció farmacèutica personalitzada, gestionar la dispensació de medicaments, fórmules magistrals o productes parà farmacèutics, i complir amb les obligacions legals i sanitàries aplicables.

La informació sanitària processada es limitarà exclusivament a la que sigui adequada, pertinent i estricta per a la finalitat sol·licitada. Quan utilitzeu els nostres formularis web o canals digitals, heu d'evitar incloure dades de salut que no siguin estrictament necessàries per a la consulta o gestió requerida.

Dades de navegació i tècniques: Processem informació tècnica derivada de l'ús del lloc web, com ara adreça IP, identificadors de dispositius, tipus de navegador, sistema operatiu, data i hora d'accés i pàgines visitades, tal com es detalla a la nostra Política de Galetes.

Dades de comunicacions: Conservem la informació derivada de la interacció o contacte que tinguis amb nosaltres (a través de correu electrònic, formularis web, servei telefònic o altres canals), sempre que sigui necessari per atendre la teva sol·licitud o gestionar la relació comercial.

Dades per a comunicacions comercials: Si ens has donat el teu consentiment exprés per enviar-nos notícies i ofertes, processarem les teves dades de contacte i les teves preferències expressades per enviar-te informació personalitzada d'interès.

Sistemes de videovigilància (imatges): Si vas a la nostra farmàcia de forma presencial, la teva imatge pot ser capturada pels sistemes de videovigilància instal·lats.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Les dades personals poden ser tractades per als següents propòsits:

Gestió i resposta a consultes i peticions: Atendre les vostres consultes, sol·licituds d'informació, sol·licituds o comunicacions adreçades a la Farmàcia a través del lloc web, correu electrònic, servei telefònic, aplicacions de missatgeria instantània tipus WhatsApp o qualsevol altre canal habilitat.

Serveis d'assessorament farmacèutic: Processar i proporcionar els serveis d'assessorament sol·licitats. Per això, pot ser necessari processar les dades relacionades amb la seva salut quan ens les proporcioneu i són estrictament necessàries i rellevants per garantir una atenció farmacèutica adequada i personalitzada.

Gestió de les sol·licituds de fórmules magistrals: Processar les consultes, peticions i informació necessàries per a la preparació i dispensació de fórmules magistrals.

En el cas de tractar dades sanitàries, receptes mèdiques, dades de pacients o professionals que prescriuen, aquestes es tractaran amb les garanties tècniques i organitzatives corresponents, només per a les finalitats sanitàries i administratives previstes per la llei.

La recepció d'informació o sol·licituds de fórmules magistrals a través del lloc web no implica la seva venda directa o dispensació a través del comerç electrònic, ja que depèn del compliment de la normativa sanitària, de l'avaluació farmacèutica obligatòria i de la provisió prèvia de la recepta mèdica corresponent.

Gestió de compres i comandes en línia: Gestiona el registre d'usuaris, el processament del carretó de la compra, la gestió de comandes, la cobrança, la facturació, la preparació i les comunicacions transaccionals derivades de la compra de productes a través de la nostra botiga en línia.

Gestió d'enviaments i logística: Organitza la preparació i el lliurament de comandes processades.

Atenció a incidents, devolucions i queixes: Processar i respondre a qualsevol incident relacionat amb comandes, pagaments, enviaments, garanties, devolucions, reclamacions i servei postvenda.

Sistemes de videovigilància a l’oficina de farmàcia: Garantir la seguretat dels usuaris, empleats, béns i instal·lacions mitjançant el sistema de videovigilància, així com verificar el compliment dels deures i obligacions laborals per part del personal de la farmàcia d'acord amb la legislació aplicable.

Compliment de les obligacions legals: Complir les obligacions legals exigides a la farmàcia en matèria sanitària, farmacèutica, fiscal, comptable, comercial, de consum i protecció de dades. Les dades quedaran bloquejades durant els períodes d'emmagatzematge requerits per la legislació aplicable, fins i tot quan la relació comercial o sanitària hagi finalitzat.

Prevenció del frau i seguretat dels serveis: Detectar, prevenir i gestionar activitats fraudulentes, accessos no autoritzats, incidents de seguretat i ús indegut del nostre lloc web, botiga en línia o serveis.

Enviament de comunicacions comercials: Enviament de comunicacions informatives i promocionals sobre productes, serveis, notícies o activitats d'AVELINO XALABARDER MIRAMANDA a través de mitjans autoritzats (correu electrònic, WhatsApp, SMS, etc.), sempre que hagis donat el teu consentiment previ o que hi hagi una relació contractual prèvia. En tot moment disposaràs d'un mecanisme senzill, gratuït i immediat per donar-te de baixa o sol·licitar oposició a aquests enviaments.

Gestió de candidats i processos de selecció: En cas que ens enviïs el teu CV o ens contactis per formar part del nostre equip, o participis en els nostres processos de selecció, les teves dades s'incorporaran als nostres sistemes amb la finalitat d'avaluar la teva sol·licitud.

Podem contactar amb tu i enviar-te informació sobre l'avaluació de la teva sol·licitud per mitjans electrònics, així com per qualsevol altre mitjà de comunicació que ens proporcionis.

Xarxes socials: Amb la finalitat de gestionar i mantenir la presència de la nostra empresa a les xarxes socials. Aquest processament inclou, però no es limita a:

• Facilitar la interacció i participació dels usuaris als nostres perfils de xarxes socials.

• Personalitza i mostra contingut publicitari i promocional.

• Realitza anàlisis estadístiques sobre l'eficàcia de les nostres campanyes i activitats a les xarxes socials.

• Respon a consultes, comentaris o peticions fetes a través dels nostres perfils.

Quina és la base legal per al tractament de les teves dades?

El tractament de les vostres dades personals es realitza d'acord amb les següents bases legals:

 

És obligatori proporcionar les dades?

Les dades sol·licitades en cada formulari o durant el procés de compra seran les necessàries per poder oferir el servei corresponent.

Quan certes dades són essencials per gestionar una compra, una dispensació de medicaments o recepta magistral, lliurar una ordre, respondre a una sol·licitud o complir una obligació legal, no proporcionar totes les dades pot impedir la prestació del servei o la gestió sol·licitada.

En formularis relacionats amb consells farmacèutics o aplicacions relacionades amb fórmules magistrals, l'usuari només ha de proporcionar la informació necessària perquè AVELINO XALABARDER MIRAMANDA pugui avaluar i gestionar correctament la seva sol·licitud.

Tractem dades de menors?

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA pot tractar dades personals de menors quan sigui apropiat i necessari per a la prestació d'assistència, dispensació de medicaments, atenció farmacèutica, preparació de fórmules magistrals o qualsevol altra acció típica de l'activitat farmacèutica, sempre d'acord amb la normativa sanitària aplicable.

En els casos en què la llei exigeixi expressament l'assistència o autorització dels titulars de l'autoritat parental o la tutela legal, aquests només seran tramitats si hi ha l'autorització o consentiment explícit dels seus pares, tutors o representants legals.

Ens pots proporcionar dades de tercers?

En general, l'usuari només ha de proporcionar les seves pròpies dades personals.

En aquells casos excepcionals en què l'usuari proporcioni dades personals de tercers (per exemple, quan gestiona comandes, consultes o comandes per a un familiar o un usuari diferent del sol·licitant), s'aplicaran les següents condicions:

• L'usuari garanteix que té una base legal vàlida per comunicar aquestes dades i que ha informat prèviament el propietari de les dades sobre els termes establerts en aquesta Política de Privacitat.

• Quan es proporcionen dades d'una persona diferent de la persona que fa la sol·licitud, només s'han de proporcionar les dades estrictament necessàries per tramitar la gestió, consulta o ordre farmacèutica sol·licitada.

• AVELINO XALABARDER MIRAMANDA es reserva el dret d'adoptar mesures de verificació raonables i exigeix l'acreditació necessària per verificar la identitat, representació o legitimitat de la persona que sol·licita informació, retira medicaments o realitza accions en nom d'una altra persona, en compliment de les obligacions actuals de salut i protecció de dades.

A qui podem comunicar les teves dades?

Les teves dades personals no es transferiran a tercers, excepte per obligació legal, interès legítim o quan sigui essencial per a la correcta prestació del servei contractat. Depenent del servei, els següents poden tenir accés a les teves dades:

Institucions financeres i proveïdors de pagament: Per gestionar la recollida de les teves compres a la botiga en línia. Quan la passarel·la de pagament actua directament, el processament de les teves dades bancàries estarà regulat per la política de privacitat del mateix proveïdor.

Empreses de transport i missatgeria: Per a la entrega a domicili de les teves comandes.

Proveïdors de serveis: proveïdors d'allotjament web, manteniment d'ordinadors, plataformes de comerç electrònic i software de gestió farmacèutica i similars.

Consultories i professionals externs: Quan sigui necessari per a la gestió comptable, fiscal, comercial o legal d'AVELINO XALABARDER MIRAMANDA.

Administracions públiques i autoritats sanitàries competents: Òrgans judicials, Forces i Cossos de Seguretat o autoritats sanitàries competents en compliment de les obligacions legals aplicables a la farmàcia.

Els processadors de dades signen el contracte corresponent d'acord amb l'article 28 del RGPD, assegurant mesures de seguretat equivalents.

Transferències internacionals de dades

En general, les vostres dades es tractaran dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). En el cas d'utilitzar proveïdors tecnològics amb infraestructures o matrius ubicades fora de l'EEE, la transferència només es realitzarà garantint un nivell equivalent de protecció. Això s'acreditarà mitjançant Decisions d'Adequació de la Comissió Europea, la signatura de Clàusules Contractuals Estàndard (SCC) o mecanismes de certificació oficialment aprovats.

Períodes de retenció de les teves dades

Les vostres dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides. Al final d'aquest període, les dades quedaran degudament bloquejades durant els períodes legals de limitació de responsabilitats exigibles.

Dades de clients i compres: Durant el termini de la relació contractual i, posteriorment, durant els períodes de prescripció legal, fiscal i comercial.

Accions sanitàries, receptes i fórmules magistrals: S'han de conservar durant els períodes específics establerts per les regulacions farmacèutiques i sanitàries aplicables (que requereixen conservació o custòdia permanent en certs títols o llibres de registre legalment regulats).

Consultes i atenció al client: Durant el temps necessari per resoldre la sol·licitud o incident i, com a molt, durant els terminis necessaris per gestionar possibles queixes.

Comunicacions comercials: Fins que sol·licitis donar-te de baixa o exercir el teu dret a oposar-te o revocar el consentiment.

CVs i sol·licituds: Per un període màxim de 2 anys des de la recepció, llevat que sigui actualitzat o es disposi d’una nova autorització del candidat.

Imatges de videovigilància: Per un període màxim de 30 dies des de la seva captura, llevat que sigui requerit per organismes competents o sigui necessari per qüestions jurídiques.

Comunicacions comercials i promocionals

Quan hi ha una relació contractual prèvia, AVELINO XALABARDER MIRAMANDA pot enviar-te informació electrònica sobre els seus propis productes o serveis similars als contractats inicialment. En cadascuna d'aquestes comunicacions tindràs un enllaç directe, gratuït i senzill per sol·licitar la cancel·lació o exercir el teu dret a oposar-te.

En absència d'una relació contractual prèvia, només t'enviarem comunicacions comercials i promocionals si tenim el teu consentiment exprés.

En cap cas AVELINO XALABARDER MIRAMANDA farà ús de les dades sanitàries recollides a través de consultes, receptes, fórmules magistrals o serveis d'assessorament farmacèutic per crear perfils comercials o enviar publicitat personalitzada, garantint la total independència entre l'atenció sanitària i les activitats comercials.

Mesures de seguretat

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA aplica les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat proporcional al risc del tractament, donant una protecció especial a categories especials de dades.

El lloc web utilitza el protocol d'encriptació HTTPS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security - SSL/TLS), que assegura que tota la informació transmesa entre l'usuari i els nostres servidors viatgi en forma xifrada i estigui protegida contra l'accés o intercepció no autoritzat per tercers.

Entre altres mesures, disposem de controls d'accés restringits al personal autoritzat i subjectes a secret professional, xifrat d'informació especialment protegida, polítiques de contrasenyes, còpies de seguretat, tallafocs i protocols de gestió en cas de possibles violacions de seguretat d'acord amb la normativa vigent.

Xarxes socials

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA manté perfils interactius en diverses xarxes socials. Recordem que les dades compartides en aquestes xarxes són processades per les plataformes d'acord amb les seves polítiques de privacitat.

Si us plau, absteniu-vos de publicar o enviar dades especialment protegides, fotos de receptes o informes mèdics a través de comentaris públics o xats a les xarxes socials. Per a consultes relacionades amb informació especialment protegida, heu d'anar personalment a la nostra farmàcia o fer servir els canals encriptats i oficials habilitats.

Quins drets pots exercir?

Com a titular de les dades, pots exercir els teus drets davant AVELINO XALABARDER MIRAMANDA segons la normativa actual de protecció de dades:

Dret d'accés: Confirmar si estem processant les teves dades personals i la informació sobre el tractament.

Dret de rectificació: Sol·licitar la correcció de qualsevol dada que sigui inexacta o incompleta.

Dret a l'esborrament ("dret a l'oblit"): Sol·licita l'eliminació de les teves dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per als propòsits per als quals es van recollir.

Dret a la restricció del tractament: Sol·licitar que el tractament de les vostres dades sigui suspès o limitat en els casos previstos per la llei.

Dret a objectar: Oposar-se al tractament de les teves dades.

Dret a la portabilitat: Rebre les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i llegible per màquina, si és possible.

Dret a revocar el consentiment: Retirar en qualsevol moment el consentiment donat per a qualsevol finalitat específica, sense que això afecti la legalitat del tractament fet abans de la seva retirada.

Si considereu que el tractament de les vostres dades personals no compleix amb la normativa aplicable, podeu presentar una queixa a l' AGÈNCIA ESPANYOLA DE PROTECCIÓ DE DADES (AEPD) a www.aepd.es

Com pots exercir els teus drets?

Podeu exercir els vostres drets a les adreces que apareixen a l'encapçalament d'aquesta Política de Privacitat o per correu electrònic a info@xalabarderfarma.com

Necessites informació o un formulari per exercir aquests drets?

Disposeu de formularis per a l'exercici dels drets, que pots sol·licitar a través del correu electrònic: info@xalabarderfarma.com

Aquests formularis han d'estar signats electrònicament o acompanyats d'un document oficial que et permeti ser identificat.

Quant de temps triguem a respondre a la sol·licitud de drets?

Com a màxim, dins d'un mes després de la vostra sol·licitud, i dos mesos si és molt complex. En aquest cas, us notificarem que necessitem més temps.

Fem servir Cookies?

Sí, podeu consultar la política de cookies a l'enllaç corresponent del nostre lloc web.

Enllaços a llocs web de tercers

Aquest lloc web pot contenir enllaços a llocs web de tercers, que s'ofereixen únicament per facilitar l'accés i no impliquen l'aval del seu contingut. AVELINO XALABARDER MIRAMANDA no controla aquests llocs i no es fa responsable de les seves polítiques de privacitat ni de tractament de dades.

Us animem a revisar els termes i la política de privacitat de qualsevol lloc de tercers que visiteu, ja que l'accés i l'ús d'aquests llocs és sota la vostra responsabilitat.

Canvis o modificacions en aquesta Política de Privacitat

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA pot modificar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials o tècnics o a les característiques del tractament realitzat.

La versió actualitzada es publicarà en aquesta mateixa pàgina, indicant la data de l'última actualització.