Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: AVELINO XALABARDER MIRAMANDA

NIF: 46.307.215-G

Tel: 93 307 01 68

Domicilio social: Carrer Pujades, 247, 08005 Barcelona

Correo electrónico: info@xalabarderfarma.com

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo AVELINO XALABARDER MIRAMANDA recopila, trata y protege tus datos personales. Nos comprometemos a garantizar la privacidad y la protección de tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD UE 679/2016) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

La presente Política de Privacidad resulta aplicable a los datos personales que puedan ser tratados a través de la navegación por el sitio web, los formularios de contacto y consulta, los servicios de asesoramiento, las solicitudes relacionadas con fórmulas magistrales, el registro y gestión de usuarios, la realización de compras a través de la tienda online, la gestión de pedidos y pagos, las comunicaciones con los usuarios y clientes y, en su caso, las comunicaciones comerciales.

La presente política podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los tratamientos efectuados.

Los datos que te solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad para la que se recogen. Como usuario, nos certifica que todos los datos que nos remita o proporcione son ciertos, veraces y pertinentes para las finalidades para las que han sido solicitados, comprometiéndose a mantenerlos actualizados.

A continuación, te proporcionamos información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales:

¿Qué datos personales podemos tratar?

Para la prestación de nuestros servicios y la gestión del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: Nombre, apellidos, documento de identidad (cuando sea legalmente necesario), dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil y otros datos de contacto equivalentes.

Datos de compras y gestión de pedidos: En caso de hacer uso de nuestra tienda online, trataremos la información relativa a los productos adquiridos, dirección de envío, facturación, historial de compras, incidencias, devoluciones y las comunicaciones vinculadas a cada transacción.

En la oficina de farmacia (presencial): Tratamos el número de tarjeta sanitaria, el número de afiliación a la Seguridad Social y los datos de prescripción médica con la única finalidad de validar la receta electrónica, realizar la dispensación de medicamentos y tramitar la facturación con los organismos públicos de salud o equivalentes.

Con carácter general, no se solicitará ni tratará el número de tarjeta sanitaria o equivalente a través de la web, salvo cuando resulte imprescindible para iniciar la tramitación o encargo de una fórmula magistral u otro servicio asistencial expresamente solicitado. En tales casos, los datos serán solicitados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Datos bancarios y de pago: La gestión de los pagos se realiza a través de plataformas y proveedores de servicios de pago seguros, por lo que AVELINO XALABARDER MIRAMANDA no almacena ni accede a los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se tramita directamente a través de las pasarelas de pago de dichos proveedores.

Datos de salud (categoría especial de datos): Tratamos los datos estrictamente necesarios para prestarte una atención farmacéutica personalizada, gestionar la dispensación de medicamentos, fórmulas magistrales o productos de parafarmacia, y cumplir con las obligaciones legales y sanitarias aplicables.

La información sanitaria tratada se limitará exclusivamente a la que resulte adecuada, pertinente y estricta para la finalidad solicitada. Al utilizar nuestros formularios web o canales digitales, deberá evitar incluir datos de salud que no sean estrictamente necesarios para la consulta o gestión requerida.

Datos de navegación y técnicos: Tratamos información técnica derivada del uso de la página web, como la dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas visitadas, conforme a lo detallado en nuestra Política de Cookies.

Datos de comunicaciones: Conservamos la información derivada de la interacción o contacto que mantenga con nosotros (a través de correo electrónico, formularios web, atención telefónica u otros canales), siempre que sea necesario para atender su solicitud o gestionar la relación comercial.

Datos para comunicaciones comerciales: Si nos ha otorgado su consentimiento expreso para el envío de novedades y ofertas, trataremos tus datos de contacto y tus preferencias manifestadas para enviarle información personalizada de su interés.

Sistemas de videovigilancia (imágenes): En caso de acudir presencialmente a nuestra oficina de farmacia, su imagen podrá ser captada por los sistemas de videovigilancia instalados.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión y respuesta de consultas y solicitudes: Atender y tramitar tus consultas, solicitudes de información, peticiones o comunicaciones dirigidas a la Farmacia a través del sitio web, correo electrónico, atención telefónica o cualquier otro canal habilitado.

Servicios de asesoramiento farmacéutico: Tramitar y prestar los servicios de asesoramiento solicitados. Para ello, podrá ser necesario tratar datos relativos a su salud cuando nos sean facilitados por usted y resulten estrictamente necesarios y pertinentes para garantizar una atención farmacéutica adecuada y personalizada.

Gestión de solicitudes sobre fórmulas magistrales: Tramitar las consultas, peticiones e información requerida para la elaboración y dispensación de fórmulas magistrales.

En caso de tratarse datos de salud, prescripciones médicas, datos del paciente o del profesional prescriptor, estos se tratarán con las debidas garantías técnicas y organizativas, únicamente para las finalidades sanitarias y administrativas legalmente previstas.

La recepción de información o solicitudes de fórmulas magistrales a través de la web no implica su venta o dispensación directa mediante comercio electrónico, estando condicionadas al cumplimiento de la normativa sanitaria, a la preceptiva valoración farmacéutica y a la aportación previa de la correspondiente receta médica.

Gestión de compras y pedidos online: Gestionar el registro de usuario, la tramitación del carrito de compra, la gestión de pedidos, los cobros, la facturación, la preparación y las comunicaciones transaccionales derivadas de la adquisición de productos a través de nuestra tienda online.

Gestión de envíos y logística: Organizar la preparación y entrega de los pedidos tramitados.

Atención de incidencias, devoluciones y reclamaciones: Tramitar y dar respuesta a cualquier incidencia relacionada con los pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones, reclamaciones y servicio posventa.

Videovigilancia y seguridad en la oficina de farmacia: Garantizar la seguridad de los usuarios, empleados, bienes e instalaciones mediante el sistema de videovigilancia presencial, así como verificar el cumplimiento de los deberes y obligaciones laborales por parte del personal de la farmacia de conformidad con la legislación aplicable.

Cumplimiento de obligaciones legales: Dar cumplimiento a las obligaciones legales exigibles a la oficina de farmacia en materia sanitaria, farmacéutica, fiscal, contable, mercantil, de consumo y protección de datos. Los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de conservación exigidos por la legislación aplicable, aun cuando haya finalizado la relación comercial o asistencial.

Prevención del fraude y seguridad de los servicios: Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y usos indebidos de nuestra página web, tienda online o servicios.

Envíos de comunicaciones comerciales: Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre productos, encargos, servicios, novedades o actividades de AVELINO XALABARDER MIRAMANDA a través de los medios autorizados (correo electrónico, WhatsApp, SMS, etc.), siempre que haya otorgado su consentimiento previo o exista una relación contractual previa. En todo momento dispondrá de un mecanismo sencillo, gratuito e inmediato para darse de baja o solicitar la oposición a dichos envíos.

Gestión de candidaturas y procesos de selección: En el caso de que nos remita su currículum o contacte con nosotros para formar parte de nuestro equipo, o participar en nuestros procesos de selección, tus datos se incorporarán a nuestros sistemas de tratamiento de datos con el fin de evaluar su candidatura.

Podremos contactarle y enviarle información sobre la evaluación de su candidatura por medios electrónicos, así como por cualquier otro medio de comunicación que usted nos proporcione.

Redes sociales: Con la finalidad de gestionar y mantener la presencia de nuestra empresa en las redes sociales. Este tratamiento incluye, pero no se limita a:

• Facilitar la interacción y participación de los usuarios en nuestros perfiles de red social.
• Personalizar y mostrar contenido publicitario y promocional.
• Realizar análisis estadísticos sobre la eficacia de nuestras campañas y actividades en redes.
• Responder a consultas, comentarios o solicitudes realizadas a través de nuestros perfiles

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con las siguientes bases legales:

Tratamiento / Finalidad	Base legal / Legitimación	Categorías de datos especiales
Gestión y respuesta de consultas y solicitudes	Consentimiento del interesado o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.	Consentimiento explícito si la consulta voluntaria incluye datos de salud no estrictamente asistenciales.
Servicios de asesoramiento farmacéutico	Ejecución de contrato / medidas precontractuales.	Asistencia sanitaria y farmacéutica bajo la supervisión de un profesional sujeto al secreto profesional.
Gestión de solicitudes sobre fórmulas magistrales	Cumplimiento de obligación legal y ejecución de medidas precontractuales/contratación	Asistencia sanitaria y farmacéutica en cumplimiento de la normativa de dispensación y elaboración.
Gestión de compras y pedidos online	Ejecución del contrato de compra.	No aplica con carácter general.
Gestión de envíos y logística	Ejecución del contrato de compra.	Garantía de confidencialidad y minimización en el embalaje para prevenir la revelación indirecta de datos.
Atención de incidencias, devoluciones y reclamaciones	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales de consumo y garantía	No aplica.
Videovigilancia y seguridad en la oficina de farmacia	Interés legítimo en la seguridad de bienes, instalaciones y personas y cumplimiento del marco laboral para el control laboral	No aplica.
Cumplimiento de obligaciones legales	Cumplimiento de una obligación legal reguladora, fiscal, sanitaria y/o contable	Razones de interés público en el ámbito de la salud pública y normativa sanitaria
Prevención del fraude y seguridad de los servicios	Interés legítimo del responsable en proteger la red, los sistemas y prevenir el fraude.	No aplica.
Envíos de comunicaciones comerciales	Consentimiento expreso del interesado o interés legítimo si existe relación contractual previa sobre productos/servicios similares	Prohibido el uso de datos de salud para perfilado o fines comerciales.
Gestión de candidaturas y procesos de selección	Consentimiento del interesado o aplicación de medidas precontractuales	No aplica.
Redes sociales y gestión de comunidad	Consentimiento del usuario al interactuar en la plataforma e Interés legítimo en mantener la presencia corporativa	No aplica (se prohíbe el envío voluntario de datos de salud por redes).

 

¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos solicitados en cada formulario o durante el proceso de compra serán los necesarios para poder prestar el servicio correspondiente.

Cuando determinados datos sean imprescindibles para gestionar una compra, una dispensación de medicamentos o fórmula magistral, entregar un pedido, atender una solicitud o cumplir una obligación legal, no facilitar todos los datos podrá impedir la prestación del servicio o la gestión solicitada.

En los formularios relacionados con asesoramiento farmacéutico o solicitudes vinculadas a fórmulas magistrales, el usuario deberá facilitar únicamente la información necesaria para que AVELINO XALABARDER MIRAMANDA pueda valorar y gestionar correctamente su solicitud.

¿Tratamos datos de menores?

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA podrá tratar datos personales de menores de edad cuando resulte procedente y necesario para la prestación de asistencia, dispensación de medicamentos, atención farmacéutica, elaboración de fórmulas magistrales o cualquier otra actuación propia de la actividad farmacéutica, siempre de conformidad con la normativa sanitaria aplicable.

En los casos en que la ley exija expresamente la asistencia o autorización de los titulares de la patria potestad o tutela legal se trataran únicamente si se cuenta con la autorización o el consentimiento explícito de sus padres, tutores o representantes legales.

¿Puedes proporcionarnos datos de terceras personas?

Con carácter general, el usuario deberá facilitar únicamente sus propios datos personales.

En aquellos casos excepcionales en que el usuario proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, al gestionar encargos, consultas o pedidos para un familiar o un usuario distinto del solicitante), se aplicarán las siguientes condiciones:

El usuario garantiza que cuenta con una base legal válida para comunicar dichos datos y que ha informado previamente al titular de estos sobre los términos recogidos en esta Política de Privacidad.

Cuando se faciliten datos de una persona distinta de quien realiza la solicitud, solo deberán proporcionarse aquellos datos estrictamente necesarios para tramitar la gestión farmacéutica, consulta o encargo solicitado.

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA se reserva el derecho de adoptar las medidas de comprobación razonables y requerir la acreditación necesaria para verificar la identidad, representación o legitimación de quien solicita información, retira medicamentos o realiza actuaciones en nombre de otra persona, en cumplimiento de las obligaciones sanitarias y de protección de datos vigentes.

¿A quién podemos comunicar tus datos?

Tus datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal, interés legítimo o cuando sea imprescindible para la correcta prestación del servicio contratado. En función del servicio, podrán tener acceso a tus datos:

Entidades financieras y proveedores de pago: Para la gestión del cobro de tus compras en la tienda online. Cuando la pasarela de pago actúe directamente, el tratamiento de tus datos bancarios se regirá por la política de privacidad del propio proveedor.

Empresas de transporte y mensajería: Para la entrega a domicilio de tus pedidos.

Proveedores de servicios tecnológicos y de soporte: Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, plataformas e-commerce y software de gestión farmacéutica.

Asesorías y profesionales externos: Cuando resulte necesario para la gestión contable, fiscal, mercantil o jurídica de AVELINO XALABARDER MIRAMANDA.

Administraciones públicas y autoridades sanitarias competentes: Organismos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades sanitarias competentes en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a la oficina de farmacia.

Los encargados del tratamiento firman el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD, garantizando las medidas de seguridad equivalentes.

Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, tus datos se tratarán dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de recurrir a proveedores tecnológicos cuyas infraestructuras o matrices se encuentren fuera del EEE, la transferencia se realizará únicamente garantizando un nivel de protección equivalente. Esto se acreditará mediante Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o mecanismos de certificación oficialmente homologados.

Plazos de conservación de tus datos

Tus datos se mantendrán durante el tiempo indispensable para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Finalizado dicho período, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades exigibles.

Datos de clientes y compras: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales fiscales y mercantiles de prescripción.

Actuaciones sanitarias, recetas y fórmulas magistrales: Se conservarán obligatoriamente durante los plazos específicos establecidos por la normativa farmacéutica y sanitaria aplicable (que exige la conservación o custodia permanente en ciertos títulos o libros de registro legalmente regulados).

Consultas y atención al usuario: Durante el tiempo necesario para resolver la solicitud o incidente y, como máximo, durante los plazos exigibles para atender posibles reclamaciones.

Comunicaciones comerciales: Hasta que solicite la baja o ejerza su derecho de oposición o revocación del consentimiento.

Currículums y candidaturas: Durante un plazo máximo de 2 años desde su recepción, salvo actualización o nueva autorización expresada por el candidato.

Imágenes de videovigilancia: Un plazo máximo de 30 días a contar desde su captación, salvo requerimiento judicial o policial.

Comunicaciones comerciales y promocionales

Cuando exista una relación contractual previa, AVELINO XALABARDER MIRAMANDA podrá remitirle por medios electrónicos información sobre productos o servicios propios similares a los contratados inicialmente. En cada una de estas comunicaciones dispondrá de un enlace directo, gratuito y sencillo para solicitar la baja o ejercitar su derecho de oposición.

En caso de no existir una relación contractual previa, únicamente le enviaremos comunicaciones comerciales y promocionales si contamos con su consentimiento expreso.

En ningún caso AVELINO XALABARDER MIRAMANDA hará uso de los datos de salud recopilados a través de consultas, recetas, fórmulas magistrales o servicios de asesoramiento farmacéutico para elaborar perfiles comerciales ni para enviar publicidad personalizada, garantizando la total independencia entre la atención sanitaria y las actividades comerciales.

Medidas de seguridad

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad proporcional al riesgo del tratamiento, prestando especial protección a las categorías especiales de datos.

La página web utiliza el protocolo de cifrado HTTPS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security - SSL/TLS), lo que garantiza que toda la información transmitida entre el usuario y nuestros servidores viaje de forma cifrada y protegida frente a accesos no autorizados o interceptaciones de terceros.

Entre otras medidas, disponemos de controles de acceso restringido a personal autorizado y sujeto al secreto profesional, cifrado de la información especialmente protegida, políticas de contraseñas, copias de seguridad, cortafuegos y protocolos de gestión ante posibles brechas de seguridad conforme a la normativa vigente.

Redes sociales

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA mantiene perfiles interactivos en diversas redes sociales. Le recordamos que los datos compartidos en estas redes son tratados por las propias plataformas titulares de las mismas, de acuerdo con sus correspondientes políticas de privacidad

Le rogamos abstenerse de publicar o enviar datos especialmente protegidos, fotos de recetas o informes médicos a través de comentarios públicos o chats de redes sociales. Para consultas que involucren información especialmente protegida, deberá acudir presencialmente a nuestra oficina de farmacia o hacer uso de los canales cifrados y oficiales habilitados por AVELINO XALABARDER MIRAMANDA.

¿Qué derechos puede ejercer?

Como titular de los datos, puede ejercer ante AVELINO XALABARDER MIRAMANDA los derechos que le reconoce la normativa vigente de protección de datos:

Derecho de acceso: Confirmar si estamos tratando tus datos personales e información sobre el tratamiento.

Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.

Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda o limite el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la ley.

Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de tus datos

Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica en caso de ser posible.

Derecho a revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para cualquier finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado de forma previa a su retirada.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AEPD) en www.aepd.es

¿Cómo puede ejercer tus derechos?

Podrá ejercer tus derechos en las direcciones que figura en el encabezado del presente de esta política de privacidad o en el correo electrónico info@xalabarderfarma.com

¿Necesitas información o un formulario para el ejercicio de estos derechos?

Disponemos de formularios para el ejercicio de tus derechos, que puede solicitarnos a través del correo electrónico: info@xalabarderfarma.com

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o acompañados de documento oficial que permita identificarte.

¿Cuánto tiempo tardamos en contestar a la solicitud de derechos?

Como máximo, en un mes desde su solicitud, y dos meses si es muy complejo. En ese caso, te notificaremos que necesitamos más tiempo.

¿Tratamos cookies?

Sí, puede consultar la política de cookies en el enlace correspondiente de nuestra web.

Enlaces a sitios web de terceros

Esta Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, que se ofrecen únicamente para facilitar el acceso y no implican aprobación de su contenido. AVELINO XALABARDER MIRAMANDA no controla dichos sitios ni es responsable de tus políticas de privacidad o tratamiento de datos.

Le recomendamos revisar las condiciones y política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que el acceso y uso de dichos sitios es bajo su propia responsabilidad.

Cambios o modificaciones de la presente Política de Privacidad

AVELINO XALABARDER MIRAMANDA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o a las características de los tratamientos realizados.

La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.